Política de Privacidade e Termos de Uso

Última atualização: 01 de Outubro de 2025

Bem-vindo à ExtraIA. Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos descritos neste documento. Sua privacidade e a segurança dos seus dados são nossa prioridade máxima.

Termos de Uso

Estes Termos regem o uso da plataforma ExtraIA ("Serviço") fornecida por nossa empresa ("Nós").

1. O Serviço

O Serviço consiste em uma plataforma de software como serviço (SaaS) que utiliza inteligência artificial para processar, analisar, extrair dados e permitir a busca inteligente em documentos enviados por você ("Cliente"). O conteúdo que você envia, assim como os dados gerados a partir dele, são de sua propriedade e responsabilidade ("Seus Dados").

2. Suas Responsabilidades

• Você é responsável por todo o conteúdo que envia para a plataforma e declara possuir os direitos necessários para processá-lo.
• Ao adquirir e/ou utilizar nossos planos, você se compromete a não usar o serviço para armazenar ou processar conteúdo ilegal, difamatório, ou que viole direitos de terceiros.
• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha).

3. Propriedade Intelectual

Você retém todos os direitos sobre Seus Dados. Nós retemos todos os direitos sobre a plataforma ExtraIA, incluindo software, design e algoritmos. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço durante o período de sua assinatura.

4. Limitação de Responsabilidade

O Serviço é fornecido "como está". Embora nos esforcemos para garantir a máxima precisão, não garantimos que a extração de dados ou as análises da IA serão 100% livres de erros, sendo a conferência humana fortemente recomendada. Não nos responsabilizamos por quaisquer decisões de negócio tomadas com base nos dados processados pela plataforma.

Política de Privacidade (LGPD)

Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil.

1. Dados que Coletamos

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, nome da empresa e informações de contato fornecidas durante o cadastro ou contato comercial.
• Dados dos Documentos: Os arquivos que você envia para nossa plataforma e os dados extraídos deles pela nossa IA.
• Dados de Interação: O histórico de conversas e perguntas feitas através da funcionalidade de chat (RAG) para consulta aos seus documentos.
• Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza a plataforma, como volume de páginas processadas e número de queries, para fins de faturamento e melhoria do serviço.

2. Como Usamos Seus Dados

• Para Fornecer o Serviço: Seus documentos e interações no chat são processados para extrair informações, gerar resumos e responder às suas perguntas, que é a funcionalidade principal da plataforma.
• Para Comunicação: Usamos seus dados de contato para enviar informações sobre sua conta, atualizações do serviço e suporte técnico.
• Para Faturamento: Seus dados de uso são utilizados para calcular a cobrança mensal de acordo com o plano contratado.

3. Compartilhamento de Dados e Subprocessadores

Para fornecer nosso serviço, utilizamos infraestrutura e tecnologias de terceiros (subprocessadores). Seus dados podem ser compartilhados com eles estritamente para fins de processamento. Nossos principais subprocessadores são:

• Amazon Web Services (AWS): Utilizada para o armazenamento seguro e criptografado de seus documentos (servidores localizados na região `sa-east-1`, São Paulo, Brasil).
• Google (Gemini AI): Os conteúdos dos seus documentos e as perguntas do chat são enviados para os modelos de linguagem da Google para realizar a análise, extração e geração de respostas. O seu conteúdo não será usado no adestramento de modelos de linguagem do nosso fornecedor, conforme termos de contrato.

Exigimos que todos os nossos subprocessadores mantenham os mais altos padrões de segurança e conformidade com a LGPD. Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança robustas, como criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso rigoroso e a infraestrutura segura da AWS para proteger Seus Dados contra acesso não autorizado.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminar os dados tratados com o seu consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail abaixo.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política ou desejar exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: contato@extraia.com.